吐槽一下阿里云近似骚扰一样的电话客服服务

实在忍不了,在再次收到一个什么客服电话以后,我决定要诉说一下阿里云近似骚扰一样的电话客服。

我是阿里云最早的客户,目前所有客户的业务服务器均在阿里云。坦白的说,什么都不错,就是客服电话太烦人了。阿里云在前几年在全国设置区域合作伙伴,我发现从那时候开始,我就开始收到各类所谓“客服经理”的电话,大概每隔一两个月,各种客服经理的电话就来了,我总结了三桩罪:

频繁更换所谓客服经理

“喂你好,你是张先生吗,我是您账户的客服经理A,以后您账户的问题由我负责….”
“喂你好,你是张先生吗,我是您账户的客服经理B,以后您账户的问题由我负责….”
“喂你好,你是张先生吗,我是您账户的客服经理C,以后您账户的问题由我负责….”

客服信息不共享,每次重复询问

“能否告诉一下您用服务器主要业务是干嘛的呢….”
“能否告诉一下您用服务器主要业务是干嘛的呢….”
“能否告诉一下您用服务器主要业务是干嘛的呢….”

以客户关怀为由,推销阿里云的其它产品

“喂你好,你是张先生吗,我是您账户的客服经理A,发现您最近订购了OSS包,使用上有什么问题吗?”
“没什么问题”
“好的,最近我们又推出了新的产品,主要是…..”
“暂时不需要”
“好的,我们现在正在搞xx促销,如果您使用量比较大可以告诉我这边给您申请特别优惠”
“暂时不需要”

每次看到95187的电话,真是纠结。一方面,不知道是不是紧急问题需要处理,还是个所谓客服经理的推销电话。阿里云这个客服机制真是突破了我的忍耐力。在我看来,阿里云作为一个做技术的公司,何必搞这么多推销。据我怀疑,阿里云搞了区域合作伙伴以后,账户的信息可能都共享给合作伙伴了,因为我前两年感觉很多电话都是阿里云的上海服务商驻云打来的,后来就变成了95187,或者浙江的电话。

不堪骚扰之下,我在2017-12-21给阿里云了工单:

我以为发了上面这个工单就万事大吉了,快2年过去了,依旧没有任何改变,我还是收到各种客服经理的电话。每次我都是在忍耐,本着自己还那么一点素质,勉强陪着客服把电话唠完,让那边完成这次电话推销任务。

但是我也总有个极限的,刚刚又接到一个杭州电话,响了一声挂了,我以为谁打错了。一分钟以后,又来了,电话那边有一位女士说话,貌似意思是电话听不到,她那边可能听筒出了问题。我喊了半天没回应以后,我给挂了,心里想:“电话坏了还乱打电话,烦”。又过一分钟,又打来,我心想你电话没修好就别打了对不对,再说我又不认识你。拒接。又过了一分钟,又打过来,再拒接。又过了几分钟,又打过来,我一想,接吧,告诉人家打错了。接起来了,好咧,老词又来了:“喂你好,张先生吗,我是阿里云的客服经理…”,我的愤怒到了顶点,狂暴的回应:“你们每次打电话都说是客服经理,我不需要!”,随后挂断!此文即出。

客户经理变更记录

2019-08-29  女

2019-10-15 男

点赞
  1. 心灵博客说道:

    我也接到很多,其实都是外包的

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注